退款政策

了解制作失败、积分购买、订阅取消与账务问题的处理方式。

最近更新: 2026-09-30

1. 概览

本政策适用于 Rapduo 积分与方案的支付。制作失败返还积分与购买的现金退款不同。付款前请阅读购买说明与结账条款。本政策不限制适用法律要求的退款或取消权利。

积分包一次性提供结账时显示的积分数量。除非特定促销在购买前明确另有说明，积分包不过期。可制作数量取决于模型与设置，积分包不保证每次任务都有固定结果。

方案提供结账时说明的积分与扣费周期。续费、刷新和有效期规则见方案说明。订阅积分可能与积分包有不同的有效期，请查看自己的余额和方案，不要默认未用积分都能结转。

通过账务页面取消订阅，控件不可用时联系客服。请查看确认信息，了解何时停止未来续费。取消本身不退还当前周期费用，访问和积分继续按已购方案条款处理。

任务确认失败后，该任务预扣积分将退回账号。仍在处理的任务不等于失败。如状态或积分记录不正确，请带任务标识联系客服，避免重复提交。

示例或促销预览可能有账号、设置或下载条件等限制，以工作室显示的说明为准。免费示例不代表所有新作品或升级均免费。

误购积分包时，请尽快联系客服，提供订单标识和原因。我们会结合交易、使用情况和适用消费者权利审查。已用于完成作品的积分会影响酌情退款。获批退款后，将移除对应购买积分，避免重复使用。

请提供相关订单与扣费周期。我们会结合使用情况及适用权利，审查重复付款、误购或服务问题等请求。单纯取消订阅，不意味着已完成扣费周期自动退款。

如疑似重复支付或购买未到账，请提供可用的订单标识和付款时间，切勿发送完整卡信息。我们会核查支付记录，并通过支付服务商更正确认的错误。

提出支付争议前，请先联系客服调查。礼物积分若已转移或消耗，可能影响酌情退款，因为其已转移或使用。适用法定权利继续有效。赠送前请核对收件人已注册 Rapduo 的 Google 邮箱。

提交客服工单，提供账号邮箱、订单或任务标识，以及希望处理的结果。获批现金退款在服务商支持时退回原付款方式，到账时间由支付服务商和银行决定。

本政策不放弃适用消费者法律赋予的强制性权利。法律规定不同权益时，我们按该规定处理。请保留购买收据及相关客服记录，方便定位交易。